Kundservice

Det är enklast att beställa via vår webbshop, men du kan också skicka din beställning till info@smakfullreklam.se. Självklart går det även bra att ringa oss på 0486-202 80 för personlig hjälp. Vi kommer dock att be dig skicka ett mejl för att bekräfta beställningen och säkerställa att alla uppgifter blir korrekta. Observera att vid order under 3 000 kr (exkl. moms & frakt) tillkommer en administrativ avgift på 300 kr exkl. moms.

När du beställt får du först en automatisk beställningsbekräftelse via e-post. Vi behandlar därefter beställningen och kontrollerar att allt är korrekt. Inom 24 timmar får du en orderbekräftelse. Upptäcker ni något fel, kontakta oss omgående på info@smakfullreklam.se.

Betalning sker mot faktura (20 dagar netto) vid godkänd kreditprövning. Fakturering sker efter leverans. Vid icke godkänd kreditprövning sker förskottsbetalning i god tid innan leverans.

Vi sköter transporten via DB Schenker eller Frigoscandia till önskad leveransadress (ej boxadress). Det är viktigt att någon finns på plats för att ta emot godset och undvika returer och extra fraktkostnader. Kontrollera sändningen noggrant och om något är trasigt eller saknas, meddela detta direkt till chauffören på plats och ta gärna en bild på skadan. Leverans sker normalt inom 24 timmar efter att varorna lämnat vårt lager, oftast innan kl. 13:00. Till norra Sverige tar transporten längre tid. Vi skickar oftast ett mejl till uppgiven e-postadress samma dag som godset lämnar vårt lager.

Ja. När vi kan använda DB Schenker erbjuder vi tilläggstjänsterna Premium 10:00 och Premium 13:00, som garanterar leverans före kl. 10 på morgonen eller före kl. 13. Tillägget kostar 500 kr respektive 300 kr utöver ordinarie frakt. Skriv dina önskemål i meddelanderutan i kassan när du lägger beställningen. Vi undersöker möjligheten och bekräftar om det är möjligt i orderbekräftelsen.

Vi har öppet vardagar 08:00–17:00, lunchstängt 12:00–13:00. Helger och röda dagar har vi stängt. Telefonsamtal och e-post besvaras under öppettiderna.